De la demande à la facture
- 01
Vous demandez un devis, depuis la page du dossier ou par courriel.
- 02
Nous vérifions que le dossier peut vous arriver à temps, et que nous pouvons travailler pour vous en toute indépendance. Si c'est le cas, vous recevez le devis au prix affiché et nos conditions de vente. Sinon, nous vous le disons simplement.
- 03
Vous acceptez le devis par écrit : devis signé ou simple courriel.
- 04
Nous ouvrons un espace partagé réservé à votre entreprise, et vous y déposez vos pièces. S'il manque un élément indispensable, nous vous relançons une fois.
- 05
Nous vérifions chaque pièce, puis nous confirmons par écrit que vos pièces sont complètes, avec la date limite de livraison. À partir de cette confirmation, la commande devient ferme. Jusque-là, chacun de nous peut renoncer, sans frais et sans motif ; nous supprimons alors ce que vous avez déposé.
- 06
Nous livrons le dossier complet, en une seule fois, dans votre espace. Nous vous prévenons par courriel le jour même.
- 07
La facture part le jour de la livraison. Vous la réglez par virement, sous trente jours. Vous ne payez rien avant.
Un échange de quinze minutes
Avant de commander, vous pouvez demander un échange de quinze minutes, au téléphone ou en visioconférence. Écrivez-nous, et nous fixons le moment ensemble. C'est l'occasion de poser toutes vos questions ; la suite se fait par écrit, à partir de vos pièces.
Ce que deviennent vos chiffres
Ce que nous demandons. Les chiffres et documents nécessaires à votre dossier, rien d'autre.
Où ils sont déposés. Dans un espace partagé réservé à votre entreprise, stocké en Europe.
Qui y accède. Chez nous, le fondateur d'IDMON, et personne d'autre, sur un compte protégé par une validation en deux étapes. Vos chiffres servent à votre dossier, et à lui seul.
Combien de temps nous les gardons. Vos pièces et nos fichiers de travail : soixante jours après la livraison. Notre copie du dossier livré : cinq ans. La facture : dix ans.
Ce qui est supprimé, et quand. Au soixantième jour, nous vidons l'espace et supprimons nos fichiers de travail. Plus tôt si vous le souhaitez : il suffit de nous l'écrire, c'est fait sous un mois.
Tout le détail : Données personnelles.
Si le dossier ne vous sert pas
« Si ce dossier ne vous sert pas, dites-le nous en répondant à cinq questions. Il ne sera pas facturé. »
Écrivez-nous dans les trente jours qui suivent la livraison : nous annulons la facture sans attendre vos réponses. Si vous avez déjà payé, nous vous remboursons sous quinze jours. La garantie porte sur l'utilité du dossier, pas sur ce que vous obtiendrez.